Na drie maanden geld voor een Netflix-bon van T-Mobile, en toch weer niet
© REUTERS

Na drie maanden geld voor een Netflix-bon van T-Mobile, en toch weer niet

Van het kastje naar de muur

De klacht: Drie maanden steggelt Michel de Neve met T-Mobile over een beloofd cadeau. Hij krijgt gelijk. Maar een maand later wil T-Mobile het afgesproken bedrag ineens terug: 'De vergoeding blijkt niet terecht'.

De klacht

T-Mobile belooft Michel de Neve zes maanden gratis Netflix bij het verlengen van zijn telefoonabonnement. Maar zodra de Netflix-actie, 'ter waarde van 65,94 euro', niet blijkt te werken, steekt het bedrijf geen poot meer uit om de belofte na te komen.

Het gaat mis omdat De Neve al abonnee was van Netflix. Volgens het aanbod van T-Mobile zou dat niet uit hoeven maken. 'Ook als je al Netflix hebt!