Naast een minimale aansprakelijkheidsverzekering die Deliveroo-bezorgers al hadden, zijn ze vanaf mei automatisch verzekerd voor ongevallen.
Naast een minimale aansprakelijkheidsverzekering die Deliveroo-bezorgers al hadden, zijn ze vanaf mei automatisch verzekerd voor ongevallen. © GETTY

Deliveroo komt bezorgers een klein beetje tegemoet met gratis verzekering tegen ongevallen

Maaltijdbezorgdienst Deliveroo biedt zijn fietskoeriers vanaf deze maand een gratis verzekering tegen ongevallen en aansprakelijkheid. Wie tijdens het werk onderuitgaat, krijgt bijvoorbeeld de operatie aan zijn gebit vergoed. Critici zijn niet overtuigd en noemen het windowdressing.

Deliveroo gooide in 2017 het roer om - alle vaste contracten gingen eruit, alle fietsers werden zzp'ers (freelancers) - en krijgt sindsdien stevige kritiek van vakbonden en politici. Tijdens een bezoek aan de Tweede Kamer werd Europadirecteur Philip Padberg doorgezaagd door oppositie- en coalitiepartijen. Volgens het bedrijf zijn de bezorgers dol op de flexibiliteit van het freelancen. Critici stellen dat er sprake is van schijnzelfstandigheid waarbij de risico's worden afgewenteld op de fietsers.

Trots

Deze week lijkt de bezorgdienst een poging te doen om tegemoet te komen aan de kritiek. Alle 35 duizend riders wereldwijd kregen een email van het hoofdkantoor. 'Met trots' introduceert Deliveroo een verzekering, schreef Stijn Verstijnen, operationeel directeur in de Benelux, aan de circa 1.900 Nederlandse bezorgers. 'Dit pakket is speciaal ontworpen om te voldoen aan jouw behoeften als freelance rider'.

Naast een minimale aansprakelijkheidsverzekering die bezorgers al hadden, zijn ze vanaf mei automatisch verzekerd voor ongevallen. Deliveroo vergoedt de tandartskosten tot 2000 euro en letsel aan zicht, gehoor, spraak of ledematen tot 25 duizend euro. Wie na een ongeluk thuiszit, krijgt tot een maand lang driekwart van zijn gemiddelde bruto-inkomen uitgekeerd. Is de gestuikte enkel daarna nog niet genezen, dan houdt de verantwoordelijkheid van Deliveroo op.

Koeriers zijn verzekerd vanaf het moment dat ze zijn ingelogd op de app en 'beschikbaar' zijn tot een uur nadat ze uitloggen. Voor de jeugdige freelancer die geen tijd heeft om mails te lezen, heeft medeoprichter Will Shu de boodschap in een filmpje samengevat. 'Deliveroo riders zijn helden', begint Shu zijn verhaal. 'Bezorgers krijgen de zekerheid die ze nodig hebben en houden de flexibiliteit die ze belangrijk vinden.'

De vakbonden zijn niet overtuigd. 'Dit lijkt op windowdressing', zegt Tjitze van Rijssel, bestuurder van CNV Vakmensen. De bond meent dat de bezorgers onder de cao beroepsgoederenvervoer horen te vallen. Deliveroo lijkt dat met deze actie te bevestigen, zegt Van Rijssel. 'Als die mensen echt zelfstandig zouden zijn, hadden ze natuurlijk allang zelf een verzekering geregeld.' Ook de FNV is sceptisch. 'Wat ons betreft is dit een opmaat naar echt werkgeverschap', zegt een woordvoerder.

Beperkt door de wet

De bezorgdienst wijst in zijn eigen persbericht op deze spagaat. 'We zouden graag verder willen gaan met het aanbieden van bescherming aan de bezorgers, maar we worden momenteel beperkt door de wet.' Ook op andere vlakken zou Deliveroo zijn mensen willen helpen, reageert een woordvoerder. 'Veel van onze riders vragen om hulp bij administratie en boekhouding.'

Die hulp krijgen ze voorlopig niet. Deliveroo schippert tussen de rol van een losse intermediair die restaurants koppelt aan zelfstandig bezorgers en die van een volwaardig werkgever. Als het bedrijf te veel gaat lijken op dat laatste, zou de rechter de huidige zzp-constructie kunnen verbieden.

Deze vrees komt niet uit de lucht vallen. Bezorger Sytze Ferwerda spande een zaak aan nadat hij zijn contract moest inruilen voor het zzp-schap. Hij hoopt Deliveroo te dwingen hem weer in loondienst te nemen. De zitting vindt naar verwachting voor de zomer plaats. PvdA-Kamerlid Gijs van Dijk startte een crowdfundactie voor Ferwerda's zaak en haalde 7000 euro op. Hij is niet onder de indruk van de verzekering van Deliveroo. 'Een halve boef blijft een boef.'